Mikrotexte, die Nutzer sicher ins Produkt begleiten
Klarheit beim ersten Klick
Werteversprechen in einem Satz
Verdichte den Nutzen in einer klaren Aussage, die sagt, was passiert, für wen es gedacht ist und warum jetzt starten sinnvoll ist. Vermeide Superlative, liefere Belege und benenne konkrete Ergebnisse. Ein gutes Beispiel: „Erstelle Angebote in Minuten, teile sie sicher, erhalte schneller Zuschläge.“ Teste Varianten, die Hindernisse antizipieren, etwa Datenschutz, Zeitaufwand oder Lernkurve. Solche Mikrotexte geben Halt und motivieren unmittelbares Weiterklicken ohne Druck.
Reibungslose Rechte und Einwilligungen
Einwilligungen für Benachrichtigungen, Standort oder Kontakte sollten erklären, wozu sie dienen, was ohne sie passiert und wie man sie später ändert. Statt „Erlaube Benachrichtigungen“ formuliere nutzerzentriert: „Erhalte Status-Updates, damit Projekte pünktlich fertig werden. Du kannst das jederzeit anpassen.“ Verlinke kurze Hilfen, nutze progressive Anfragen und wiederhole nichts unnötig. So entsteht Vertrauen, das rechtliche Anforderungen erfüllt und gleichzeitig den Fluss erhält.
Orientierung ohne Überflutung
Gib eine schlanke Schritt-für-Schritt-Struktur, die nur das Nötigste zeigt. Elemente wie Fortschrittsanzeige, „Später überspringen“ und mikrokurze Erklärsätze verringern Abbrüche. Statt langer Absätze helfen Sätze wie: „Nur deine E-Mail, dann kannst du speichern.“ Vermeide Fachjargon, nutze vertraute Begriffe und kündige Folgeschritte an. Kleine Vorschauen auf den Nutzen der nächsten Etappe motivieren, ohne zu belehren. So bleibt Fokus, Tempo und Selbstwirksamkeit erhalten.
Stimme und Ton, die Vertrauen aufbauen
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Markenstimme übersetzen
Empathischer Ton bei Reibung
Leere Zustände, die zum Handeln einladen
Erstes Mal, erste Hilfe
Ersetze Nichts mit Nutzen. Zeige, was „gut aussieht“, inklusive Mini-Vorschau. Formuliere: „Hier erscheinen deine Aufgaben. Erstelle die erste, um Deadlines im Blick zu behalten.“ Ergänze eine kurze Aktion: „Aufgabe hinzufügen“. Verlinke knappe Tipps: „Was macht eine gute Aufgabe aus?“ Nutze freundliche Illustrationen, die Sinn verstärken, nicht ablenken. So wird aus Leere ein klarer Aufruf, begleitet von konkreter Orientierung und sofort verständlicher Belohnung.
Wenn etwas schiefgeht
Keine Ergebnisse sind keine Niederlage, sondern ein Moment für hilfreiche Optionen. Beispiel: „Kein Treffer. Probiere weniger Filter oder einen breiteren Zeitraum.“ Gib eine Aktion an die Hand: „Filter zurücksetzen“. Erkläre technische Aussetzer transparent: „Wir laden neu, das kann einen Moment dauern.“ Biete Support-Links und sanfte Eskalation an. Verantwortung teilen, Tempo zeigen, Alternativen geben: So bleiben Menschen handlungsfähig, statt frustriert abzubrechen.
Saisonale und kontextuelle Momente
Passe Mikrotexte an Zeit und Situation an, ohne modisch zu klingen. Zum Quartalswechsel: „Lege Ziele an, damit dein Team fokussiert startet.“ Nach einem Import: „Super, 87 Kontakte sind da. Hier sind drei Vorschläge für nächste Schritte.“ Vermeide übertriebene Feierlaune, bleibe konkret. Contextual Nudges mit echtem Mehrwert stärken Relevanz. Bitte teile Beispiele aus deiner Praxis, damit wir Muster für weitere Kontexte sammeln und gemeinsam verfeinern.
Beispiele, Muster und Formulierungen
